Categoría: Don Norman

Una de mis reglas en consultoría es simple: nunca resuelvo el problema que me piden que resuelva. ¿Por qué una regla tan contraintuitiva? Porque, invariablemente, el problema que me piden que resuelva no es el problema real, fundamental y de raíz.
– Don Norman –

En retrospectiva, los acontecimientos parecen lógicos.
– Don Norman –

No sigas ciegamente; concéntrate en las fortalezas, no en las debilidades.
– Don Norman –

Una pregunta estúpida trata sobre cosas tan fundamentales que todo el mundo da por sentado que la respuesta es obvia.
– Don Norman –