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Michael Lewis

Lo que sí hacían ocasionalmente los entrenadores de béisbol, a partir de principios de los años 80, era contratar a alguien que supiera usar la computadora. Pero lo hacían menos por curiosidad sincera que con la mentalidad de un turista agobiado en Marruecos que contrata a un guía turístico: sobornar a uno para que los otros setenta y cinco dejen de intentar cambiarle sus camellos por su esposa. A quién sobornar es prácticamente irrelevante.
– Michael Lewis –

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Danny explicó: “Las reformas siempre crean ganadores y perdedores, y los perdedores siempre lucharán con más ahínco que los ganadores”. ¿Cómo lograron que los perdedores aceptaran el cambio? La estrategia predominante en las granjas israelíes —que no estaba funcionando muy bien— era intimidar o discutir con las personas que necesitaban cambiar. El psicólogo Kurt Lewin había sugerido de manera convincente que, en lugar de convencer a la gente de algún cambio, era mejor identificar las razones de su resistencia y abordarlas. Imaginen una tabla sostenida por un resorte a cada lado, les dijo Danny a los estudiantes. ¿Cómo la mueven? Bueno, pueden aumentar la fuerza en un lado de la tabla. O pueden reducir la fuerza en el otro lado. “En un caso, la tensión general se reduce”, dijo, “y en el otro, aumenta”. Y esa era una especie de prueba de que había una ventaja en reducir las tensiones. “Es una idea clave”, dijo Danny. “Facilitar el cambio”.
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