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El carácter —el mundo interior de motivaciones y valores que moldea nuestras acciones— es el factor determinante de la naturaleza de nuestro liderazgo. Potencia nuestras capacidades a la vez que las mantiene bajo control. Distingue a quienes administran bien el poder de quienes abusan de él. El carácter integra valores como la integridad, la honestidad y el servicio desinteresado en la esencia misma de nuestras vidas, organizaciones y culturas.
– Bill Thrall –