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La capacidad de generar afecto —la habilidad de ganarse el amor y la lealtad genuinos y sinceros de los clientes— es el ingrediente secreto que impulsa a unas pocas organizaciones selectas y que conduce no solo a un crecimiento y una rentabilidad constantes, sino también a una felicidad sostenible para todos los involucrados.
– Brian de Haaff –

Productos, servicios y empresas entrañables están revolucionando sectores enteros. Están cambiando el mundo.
– Brian de Haaff –

El cuidado y un propósito claro generan un mejor desempeño que la presión y el miedo. La idea de que solo los ególatras obsesivos pueden lograr avances es absurda.
– Brian de Haaff –

El comercio no tiene por qué ser una actividad despiadada y brutal que perjudique la vida de las personas. Puede ser fuente de felicidad, sanación y esperanza.
– Brian de Haaff –