La escucha activa va más allá de evitar el mal hábito de interrumpir a los demás mientras hablan o terminan sus frases. Se trata de escuchar con atención la idea completa de la otra persona, en lugar de esperar impacientemente la oportunidad de responder.
No te preocupes por las pequeñeces… y todo son pequeñeces: maneras sencillas de evitar que las pequeñas cosas dominen tu vida.
Richard Carlson
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