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Malcolm Gladwell

Los economistas suelen hablar del principio 80/20, que establece que, en cualquier situación, aproximadamente el 80% del trabajo lo realiza el 20% de los participantes. En la mayoría de las sociedades, el 20% de los delincuentes comete el 80% de los delitos. El 20% de los conductores provoca el 80% de todos los accidentes. El 20% de los bebedores de cerveza consume el 80% de toda la cerveza. Sin embargo, en el caso de las epidemias, esta desproporción se acentúa aún más: un pequeño porcentaje de personas realiza la mayor parte del trabajo.
– Malcolm Gladwell –

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… No estoy seguro de que siempre respetemos los misterios de la puerta cerrada y los peligros del problema de la narración. Hay ocasiones en que exigimos una explicación cuando realmente no es posible, y, como exploraremos en los próximos capítulos de este libro, hacerlo puede tener graves consecuencias. «Tras el veredicto de O.J. Simpson, una de las jurados apareció en televisión y dijo con absoluta convicción: «La raza no tuvo absolutamente nada que ver con mi decisión»», dice el psicólogo Joshua Aronson. «Pero ¿cómo demonios podía saberlo? Lo que mi investigación [y la de otros]… demuestra es que la gente ignora las cosas que afectan a sus acciones, pero rara vez se sienten ignorantes. Necesitamos aceptar nuestra ignorancia y decir «No lo sé» con más frecuencia».
– Malcolm Gladwell –

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Lo sorprendente del estudio de Ericsson es que él y sus colegas no encontraron ningún «talento natural», músicos que ascendieron sin esfuerzo a la cima practicando mucho menos tiempo que sus compañeros. Tampoco encontraron ningún «trabajador incansable», personas que se esforzaron más que los demás, pero que simplemente no tenían lo necesario para alcanzar la élite. Su investigación sugiere que, una vez que un músico tiene la habilidad suficiente para ingresar a una escuela de música de primer nivel, lo que distingue a un intérprete de otro es su dedicación. Eso es todo. Y es más, quienes están en la cima no solo se esfuerzan más, ni siquiera mucho más, que los demás. Se esfuerzan muchísimo más. La idea de que la excelencia en una tarea compleja requiere un nivel mínimo crítico de práctica surge una y otra vez en los estudios sobre la excelencia. De hecho, los investigadores han llegado a la conclusión de que esa es la cifra mágica para la verdadera maestría: diez mil horas.
– Malcolm Gladwell –